1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
De conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD), s’informa que el responsable del tractament és:
INTERNĒS (INTERNES PIRINEUS SL)
CIF: B24942393
Adreça: Carrer del Segre 13-B Local Interior, 25724 Martinet (Lleida)
Correu electrònic: info@internes.cat
2. FINALITAT DEL TRACTAMENT
Les dades personals es tracten amb les finalitats següents:
- Atendre consultes realitzades a través de la web
- Gestionar altes de clients i relació contractual
- Prestació del servei d’accés a internet i telefonia
- Assistència tècnica i suport remot d’equipaments
- Gestió administrativa, facturació i cobrament
- Verificació de qualitat i seguretat del servei
- Comunicacions comercials pròpies (quan existeixi consentiment o relació contractual prèvia)
No es realitzen decisions automatitzades ni perfilats amb efectes jurídics sobre l’usuari.
3. LEGITIMACIÓ
La base jurídica del tractament és:
- Execució del contracte de serveis
- Compliment d’obligacions legals
- Consentiment de l’interessat (formularis web o comunicacions comercials)
- Interès legítim en garantir la seguretat de la xarxa i qualitat del servei
4. CATEGORIES DE DADES
Es poden tractar:
- Dades identificatives i de contacte
- Dades de facturació
- Dades tècniques de connexió
- Dades derivades de la gestió del servei
També es poden tractar identificadors i dades tècniques associades a la prestació del servei (p. ex. identificadors de línia o equipament, adreça IP, i registres tècnics de funcionament), estrictament en la mesura necessària per a la prestació, manteniment, seguretat i suport del Servei.
5. CONSERVACIÓ DE LES DADES
Les dades es conservaran:
- Mentre es mantingui la relació contractual
- Durant els terminis exigits per normativa fiscal, mercantil i telecomunicacions
- Fins que l’interessat sol·liciti la seva supressió quan sigui legalment possible
6. DESTINATARIS
Les dades poden comunicar-se a:
- Administracions públiques quan sigui obligatori
- Entitats bancàries per gestió de cobraments
- Proveïdors tecnològics i operadors majoristes necessaris per al servei
Tots actuen com a encarregats del tractament amb contracte conforme a l’article 28 RGPD.
No es venen ni cedeixen dades a tercers amb finalitats comercials alienes.
7. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS
Quan proveïdors tecnològics estiguin fora de l’Espai Econòmic Europeu, s’aplicaran garanties adequades conforme al RGPD (clàusules contractuals tipus o equivalents).
8. GESTIÓ TÈCNICA I MONITORITZACIÓ DEL SERVEI
Per a la prestació del servei d’internet, es poden utilitzar eines de gestió remota dels routers amb finalitats exclusivament tècniques.
Aquesta gestió pot incloure:
- Estat de connexió
- Paràmetres tècnics
- Llista de dispositius connectats
- IP/MAC dels dispositius
- Temps de connexió
- Consum agregat de trànsit
- Configuració Wi-Fi, reinicis i actualitzacions
No s’accedeix al contingut de comunicacions ni a l’historial de navegació.
Aquest tractament es basa en l’execució del contracte i l’interès legítim en garantir qualitat i seguretat del servei.
9. DRETS DELS USUARIS
L’usuari pot exercir:
- Accés
- Rectificació
- Supressió
- Oposició
- Limitació
- Portabilitat
- Revocació del consentiment
Mitjançant:
info@internes.cat
Adreça postal indicada anteriorment
L’exercici és gratuït.
Per exercir drets, l’OPERADOR podrà sol·licitar documentació mínima per verificar la identitat de la persona sol·licitant, quan sigui necessari. L’usuari també té dret a no ser objecte de decisions basades únicament en tractaments automatitzats quan concorrin els supòsits previstos al RGPD.
10. RECLAMACIONS
Si considera vulnerats els seus drets, pot presentar reclamació davant:
Agència Espanyola de Protecció de Dades
www.aepd.es
11. SEGURETAT DE LES DADES
S’apliquen mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades contra pèrdua, accés no autoritzat o ús indegut.
12. ACTUALITZACIONS
Aquesta política pot actualitzar-se per adaptar-se a canvis legals o operatius. La versió publicada a la web és la vigent en cada moment.